무엇을 도와드릴까요?
기록은 가볍게, 궁금한 점은 편하게.
문의하기
문의할 때 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전과 문제가 발생한 순서를 알려주세요. 스크린샷에는 개인 기록을 가려주세요. 비밀번호, 복원 코드, 결제 카드 정보나 일기 사진은 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
14일 체험과 한 번 구매는 어떻게 되나요?
무료 다운로드 후 앱에서 14일 무료 체험을 시작할 수 있습니다. 체험은 Apple 계정의 최초 체험 구매일부터 계산하며 복원이나 재설치로 초기화되지 않습니다. 자동 결제는 없습니다. 체험 후 계속 기록·수정하고 리포트·동기화를 쓰려면 전체 기능을 한 번 구매하세요. 실제 지역별 가격은 앱의 App Store 상품 안내에서 확인합니다. 기존 기기 내 기록과 사진은 계속 조회·삭제할 수 있습니다.
구매한 기능을 다시 사용하고 싶어요.
구매에 사용한 Apple 계정으로 App Store에 로그인한 뒤 앱 결제 화면의 ‘구매 복원’을 선택하세요. iCloud 계정과 App Store 구매 계정은 다를 수 있습니다. 복원이 되지 않으면 앱을 삭제하지 말고 문의해주세요.
기존 구독을 취소하거나 결제 내역을 확인하려면?
iPhone 설정 → Apple 계정 → 구독에서 Dooey를 선택하세요. 앱 안의 구독 관리에서도 이동할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 취소 후 이용 기간은 Apple에 표시된 만료일을 따릅니다. 환불은 Apple 환불 요청에서 신청할 수 있습니다.
다른 기기에 기록이 보이지 않아요.
두 기기에서 같은 iCloud 계정을 사용하는지 확인하고, 앱 설정의 자동 동기화와 네트워크 연결을 확인하세요. 동기화는 즉시 끝나지 않을 수 있습니다. 원래 기록이 있는 기기의 앱이나 데이터를 삭제하지 마세요.
삭제한 기록을 되돌릴 수 있나요?
삭제한 기록은 휴지통에서 30일 동안 복원할 수 있습니다. 영구 삭제한 기록은 앱에서 복원할 수 없습니다. 개발자는 개인 일기나 복원 코드를 보관하지 않습니다.
Apple Watch와 위젯은 어떻게 사용하나요?
체험 시작, 구매 또는 복원 후 iPhone 앱을 한 번 열어 이용 상태를 갱신하세요. Apple Watch는 iPhone과 페어링해야 합니다. 위젯에는 기록 요약이 표시되므로 다른 사람에게 보일 수 있습니다.
의료 진단에 사용할 수 있나요?
Dooey는 개인 기록 앱입니다. 리포트는 입력한 기록을 요약하며 진단이나 치료를 제공하지 않습니다.